logo-image

Ketentuan Pelayanan

1 tahun yang lalu

A. LAYANAN UMUM

  1. Macroscope Indonesia merupakan usaha yang bergerak di bidang apparel, branding, dan distro.
  2. Produk serta layanan Macroscope Indonesia, dapat diakses serta dipesan melalui website resmi, WhatsApp, dan Instagram.
  3. Jam operasional Macroscope Indonesia adalah :
    1. Senin - Sabtu : 07.30 - 20.00 WIB
    2. Minggu/Tanggal Merah : 09.00 - 15.00 WIB.
  4. Untuk pembayaran, Macroscope Indonesia melayani transfer melalui Bank Mandiri dan Bank BRI.
  5. Seluruh produk Macroscope Indonesia memiliki hak cipta.

 

B. LAYANAN PRODUK MACROSCOPE (KAOS, JAKET, STRING BAG, dsb)

  1. Semua produk Macroscope adalah bentuk pre - order.
  2. Semua produk Macroscope adalah desain asli dari pihak Macroscope Indonesia dan sudah memiliki hak cipta.
  3. Pemesanan dapat dilakukan setiap hari, sesuai dengan jam operasional Macroscope Indonesia.
  4. Minimal pembayaran adalah  50% dari total harga untuk pemesanan via Instagram dan Whatsapp.
  5. Produksi memakan waktu 7-14 hari setelah waktu dimulainya produksi (tergantung jumlah pemesanan) dengan batas keterlambatan 7 hari.
  6. Apabila ada perubahan waktu produksi dikarenakan jumlah pemesanan sangat banyak, pihak Macroscope akan memberitahukannya segera.
  7. Pengiriman menggunakan jasa JNE, TIKI, WAHANA, POS , dan J&T untuk antar kota, dan menggunakan GOSEND untuk area Kota Malang.
  8. Ongkos kirim dibebankan kepada pelanggan kecuali ada sebuah promo.
  9. Untuk keterlambatan, kerusakan yang diakibatkan ekspedisi, pihak Macroscope Indonesia tidak bertanggung jawab penuh atas hal tersebut. Pihak Macroscope tetap akan berkoordinasi dengan pihak ekspedisi untuk menjamin kualitas barang tetap prima.

 

C. LAYANAN SABLON

  1. Macroscope menerima pesanan tanpa batas maksimal.
  2. Pihak Macroscope menolak pembuatan produk yang digunakan untuk kepentingan prostitusi, minuman keras, plagiatisme, dan tindakan kriminal lainnya.
  3. Macroscope menerima jasa desain gratis, dengan syarat harus membuat produk tersebut di Macroscope juga. (Maks. revisi 3x)
  4. Produksi dimulai ketika pelanggan sudah memenuhi kewajibannya.
  5. Produksi memakan waktu 14-21 hari setelah pembayaran oleh pelanggan. Dengan batas keterlambatan 7 hari pasca waktu produksi normal/deadline pelanggan.
  6. Waktu produksi dapat berubah-ubah akibat aktivitas produksi.
  7. Untuk pemesanan dengan deadline pengerjaan dibawah 3 hari tanpa memiliki bahan dasar, mohon maaf kami menolaknya. (kaos)
  8. Untuk pemesanan dengan deadline pengerjaan dibawah 10 hari tanpa memiliki bahan dasar, mohon maaf kami menolaknya. (Sweater, Jaket, Jersey, Polo)
  9. Apabila terjadi keterlambatan yang melebihi batasnya, pihak Macroscope Indonesia akan memberikan potongan harga sebesar Rp 15.000/hari dengan syarat dan ketentuan.
  10. Pelanggan berhak mendapatkan potongan apabila keterlambatan produksi tidak terjadi karena kerusakan mesin dan kerusakan hasil.
  11. Apabila dalam masa produksi, pelanggan tiba-tiba memberi deadline, maka bila terjadi keterlambatan, pelanggan tidak berhak mendapatkan potongan harga atau kompensasi apapun.
  12. Pembayaran DP minimal 50% dari total transaksi.
  13. Pengiriman akan dimulai apabila pelanggan sudah melunasi. Untuk area Kota Malang, pengiriman dapat dimulai dengan catatan barang yang diberikan jumlahnya sesuai dengan total pembayaran yang pelanggan berikan kepada kami.
  14. Proses pengiriman pasca pelunasan adalah 3-5 hari.
  15. Apabila pelanggan tidak bisa melunasi pembayaran hingga 2 (dua) bulan pasca pihak Macroscope memberikan kabar barang telah selesai , maka akan dikenakan denda sebesar 30% dari harga total per bulannya. 
  16. Ongkos kirim dibebankan kepada pelanggan kecuali ada sebuah promo.
  17. Untuk keterlambatan, kerusakan yang diakibatkan ekspedisi, pihak Macroscope Indonesia tidak bertanggung jawab penuh atas hal tersebut. Pihak Macroscope tetap akan berkoordinasi dengan pihak ekspedisi untuk menjamin kualitas barang tetap prima.
  18. Pengiriman menggunakan jasa JNE, TIKI, WAHANA, POS, dan J&T untuk antar kota, dan menggunakan GOSEND untuk area Kota Malang.
  19. Hasil memiliki garansi selama 3 hari pasca barang sampai. Untuk biaya akomodasi garansi, ditanggung pihak Macroscope Indonesia sampai dengan Rp 30.000
  20. Hal-hal lain mengenai masalah pelayanan, dapat diselesaikan dengan cara kekeluargaan bersama pihak Macroscope Indonesia.

 

 

E. RETUR/KOMPENSASI/GARANSI

  1. Pihak Macroscope Indonesia memberikan garansi terhadap semua produk hasil layanan selama 3 hari pasca barang tiba di tangan pelanggan.
  2. Untuk jenis kerusakan/kecacatan/kekurangan yang kami garansikan yaitu kerusakan hasil sablon ; kerusakan jahitan ; barang tidak sesuai desain.
  3. Untuk alur pengembalian/perbaikan barang adalah : Verifikasi Barang (Foto kerusakan, dsb.) - Pengiriman ke Macroscope Indonesia - Masa Perbaikan - Pengiriman oleh Macroscope Indonesia kembali.
  4. Pihak Macroscope Indonesia akan menanggung biaya pengiriman kembali kepada kami dengan nilai maksimal Rp50.000
  5. Pengembalian uang apabila barang sudah diproduksi yaitu sebesar 25% (DP 50%), dan sesuai dengan jumlah total barang yang sudah diproduksi apabila sudah lunas.
  6. Hal-hal lain mengenai masalah retur ; kompensasi ; garansi, dapat diselesaikan dengan cara kekeluargaan bersama pihak Macroscope Indonesia.

 

F. KEWAJIBAN dan HAK PELANGGAN 

  1. Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan baik dan benar. Kesalahan data dan kejadian-kejadian selanjutnya yang terkait dengan hal tersebut, tidak akan menjadi tanggung jawab Macroscope Indonesia
  2. Pelanggan wajib melakukan prosedur-prosedur pemesanan yang telah ditentukan oleh Macroscope Indonesia.
  3. Pelanggan wajib memberikan tanggal deadline untuk layanan sablon.
  4. Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan total harga dan ketentuan yang sudah ditentukan.
  5. Pelanggan wajib memberikan konsep dasar saat menggunakan layanan desain Macroscope Indonesia.
  6. Pelanggan wajib mengirimkan testimoni dalam bentuk foto pemakaian produk.
  7. Pelanggan wajib menyetujui ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan Macroscope Indonesia.
  8. Pelanggan memiliki hak untuk menanyakan kondisi terkini barang pesanannya.
  9. Pelanggan memiliki hak untuk meminta, menagih garansi ; kompensasi ; dan retur apabila telah memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ada.
  10. Pelanggan memiliki hak untuk meminta didesainkan oleh pihak Macroscope Indonesia dengan memenuhi syarat yang berlaku (layanan Sablon).
  11. Pelanggan memiliki hak untuk menyampaikan kritik dan saran kepada pihak Macroscope Indonesia.
  12. Pelanggan memiliki hak untuk menentukan pilihan jasa ekspedisi yang diinginkan.
  13. Pelanggan memiliki hak untuk meminta percepatan produksi dengan memenuhi serta menyetujui syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.

 

G. TAMBAHAN 

 

A. LARANGAN

  1. Meminta produksi barang hasil plagiatisme, memiliki keterkaitan dengan prostitusi, dan penjual minuman keras.
  2. Melanggar hak cipta Macroscope Indonesia.
  3. Melanggar ketentuan-ketentuan pelayanan yang telah ditentukan.

B. PEMBAYARAN dan DISKON/PROMO

  1. Apabila dalam waktu 2x24 jam belum ada konfirmasi pembayaran dari pelanggan, maka kami nyatakan BATAL.
  2. Jumlah pembayaran yang tidak sesuai dengan ketentuan, apabila dalam waktu 2 hari tidak memenuhi ketentuan, maka akan kami kembalikan dan dinyatakan BATAL.
  3. Promo diakumulasikan dengan harga total.  (HARGA TOTAL - DISKON/PROMO = HARGA AKHIR)
  4. Hal-hal lain yang bersangkutan dengan masalah pembayaran nantinya, dapat diselesaikan dengan cara kekeluargaaan bersama pihak Macroscope Indonesia.

 

Butuh info lebih lanjut? Silahkan kunjungi http://bit.ly/MacroscopeIndonesia untuk berhubungan via WhatsApp kami.

 

Ttd,

Macroscope Indonesia

 

 

 

 

google-site-verification: google4b5b95acd6bbac31.html



Komentar